Apprendre à gérer les conflits dans l’entreprise au s’impose comme un besoin, voire une nécessité. A travers cette formation, vous apprendrez à anticiper les situations conflictuelles mais aussi y faire face sans se dérober.
Objectifs
- Savoir analyser des situations conflictuelles
- Mieux évaluer son rôle dans la situation
- Acquérir des méthodes pour gérer des conflits
- Préparer la négociation et l’après-conflit
A qui s'adresse la formation
Public
Toute personne souhaitant prévenir et résoudre les conflits au travail.
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire
Programme de formation
Les relations humaines et leurs dysfonctionnements
- Les différentes mentalités
- Les perceptions de l’Entreprise et du management
- Adéquation entre comportements sociaux et comportements managériaux
Résoudre les conflits
- Les sources de conflits
- Savoir analyser des situations particulières et globales
- Identifier les causes réelles, prétextes, les raisons factuelles, psychologiques
- Savoir lever les blocages
Construire des solutions négociées
- Les attitudes de négociation
- Rôle de médiation, facilitation d’arbitrage
- Aboutir à un compromis
- Élaborer un plan de progrès
- Trouver les points pour relancer le dialogue
Bâtir un accord
- Les conditions nécessaires
- L’expression des besoins, des désirs, des volontés
- La gestion de l’après-conflit
- Créer des avantages concurrentiels
Modalités pratiques
Dates de sessions
-
Du 10 juin au 11 juin 2021
Horaires
Présentiel
Mulhouse
980,00 € HT
1 176,00 € TTC
Détails des dates pour cette session
Horaires : 8H30 à 12H00 et 13H30 à 17H00.
Lieu
GIFOP Formation Entrée B 2 avenue de Strasbourg 68350 BRUNSTATT DIDENHEIM France -
Du 04 octobre au 05 octobre 2021
Horaires
Présentiel
Mulhouse
980,00 € HT
1 176,00 € TTC
Détails des dates pour cette session
Horaires : 8H30 à 12H00 et 13H30 à 17H00.
Lieu
GIFOP Formation Entrée B 2 avenue de Strasbourg 68350 BRUNSTATT DIDENHEIM France
Méthode pédagogique
Formation inter-entreprises avec alternance d’apports théoriques et pratiques.
Échanges, analyses de pratiques, mises en situation et cas réels d’entreprises.
Support de formation remis aux participants.
Groupe de 8 à10 participants maximum.
Animation
Nos formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Ils sont sélectionnés pour leur compétence pédagogique et leur expérience dans la formation pour adultes.
Évaluation des acquis
Une évaluation individuelle sera réalisée en fin de formation. Une attestation de participation sera remise à l’issue du stage.
