En tant que professionnel, intervenant auprès de vos collègues, de vos collaborateurs, de vos clients ou toute autre personne avec laquelle vous interagissez ou que vous accompagnez dans leur projet, vous pouvez rencontrer des difficultés à communiquer de manière fluide, efficace et constructive.
Cette formation vous fera découvrir les fondamentaux de la communication non violente (gestion des émotions, écoute, communication et expression de soi, gestion des désaccords, etc.) afin d’améliorer vos pratiques.
Cette formation de 2 jours vous apprendra à vous écouter vous-même afin de pouvoir écouter les autres, et bâtir des relations saines dans le milieu professionnel.
Objectifs
- Développer sa conscience de soi pour apprendre à maîtriser ses émotions en situation professionnelle
- Renforcer ses capacités de communication : écouter sans s’effacer, s’exprimer sans agresser : développer ses capacités à être empathique et assertif
- Oser faire une demande difficile
- Transformer les désaccords en opportunités de dialogue
A qui s'adresse la formation
Public
Tous professionnels désireux de développer sa capacité à établir des relations humaines et un management relationnel basé sur la confiance et la clarté : dirigeants, administrateurs, élus, managers, chargés de clientèles, chefs de projet, animateurs réseaux, ..
Pré-requis
Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre la formation.
Programme de formation
Découverte de la communication non violente : Déceler les obstacles à une communication constructive
- Repérer les pièges et freins à une communication authentique
- Jugements, étiquettes, comparaisons, Interprétations
- Conscientiser la violence relationnelle au quotidien
- Expérimenter la place centrale de l’intention et de l’attention dans la communication
- Développer sa conscience de soi et de l’autre, comprendre la « danse complète du dialogue
- Découvrir les 4 temps de la communication non violente :
- Observation
- Conscience des sentiments
- Conscience des besoins
- Expression
Prendre en compte ses émotions et ses besoins pour « parler vrai »
- Accueillir ses émotions et les exprimer
- Clarifier puis exprimer ce qui se passe en nous, en différenciant les faits, des besoins et des sentiments
- Clarifier ses besoins et comprendre que les émotions ne sont qu’un indicateur de besoins non satisfaits
- Doser authenticité et contrôle de soi en entreprise.
Développer son écoute empathique pour mieux s’ajuster
- Décoder l’origine des réactions impulsives :
- « Ping-pong » verbal
- Impatience
- Humeur,
- Hypersensibilité,
- « Trop plein » d’émotions, …
- Expérimenter l’écoute active et la reformulation empathique
- Trouver la bonne distance dans l’acte de communiquer,
- Exprimer de l’appréciation, de la gratitude, dire « merci »,
- Apprendre à recevoir une appréciation sans gêne, ni fausse modestie.
Oser et savoir demander : accroître la puissance de ses demandes
- S’assurer que le courant passe avant de passer à l’action :
- Demande de connexion
- Parler pour être entendu :
- Oser demander un retour (feedback, reformulation, …)
- Dire « non » sans culpabilité et recevoir un refus sans se sentir « victime »
- Se faire entendre en situation tendue :
- Face à une personnalité difficile,
- Sous une forte pression, ….
Modalités pratiques
Méthode pédagogique
Formation inter-entreprises avec alternance d’apports théoriques et pratiques.
Échanges, analyses de pratiques, mises en situation et cas réels d’entreprises.
Support de formation remis aux participants.
Groupe de 8 à10 participants maximum.
Handicap
Si vous êtes en situation de handicap, merci de bien vouloir nous consulter avant inscription afin de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles.
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Animation
Nos formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Ils sont sélectionnés pour leur compétence pédagogique et leur expérience dans la formation pour adultes.
Évaluation des acquis
Une évaluation individuelle sera réalisée en fin de formation. Une attestation de participation sera remise à l’issue du stage
Financement de la formation
A qui s’adresse la formation CNV ?
Quel que soit votre poste et votre niveau de responsabilité, cette formation vous concerne si vous souhaitez améliorer votre façon de communiquer et/ou de manager. La CNV permet de gérer les désaccords et d’oser s’exprimer même dans un contexte difficile.
Qu’est-ce que la communication non violente ?
L’objectif de la CNV est d’améliorer la communication interpersonnelle et de désamorcer les conflits de manière saine. Elle nécessite une bonne compréhension de soi et de ses émotions. Elle permet de développer l’empathie et l’authenticité, et encourage chacun à s’affirmer dans le respect de l’autre. On peut aussi parler de communication bienveillante ou positive.
Quels sont les avantages de cette formation à la CNV ?
Dans cette formation, vous passez de la théorie à la pratique. Le groupe de participants est limité à 10 personnes pour favoriser les échanges. Vous passez en revue des situations réelles en entreprise, et appliquez directement les nouvelles connaissances acquises.