Formation - Vente en boutique - Digital

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Avoir une attitude positive pour développer les ventes en boutique.

Référence VE107.00

  • Digital Learning

  • Débutant

195,00 € HT

234,00 € TTC

2h

Réalisable jusqu'à deux mois après inscription.

Besoin d'aide ?

Cette formation flash 100 % digitale vous permettra d’améliorer vos techniques de vente en magasin depuis l’accueil du client jusqu’à la conclusion de la vente en passant par la gestion des situations difficiles que l’on peut rencontrer en boutique.

Objectifs

  • Décrypter les comportements des clients
  • Savoir accueillir les clients
  • Savoir découvrir les besoins des clients
  • Savoir proposer et vendre des produits additionnels
  • Proposer un programme de fidélité
  • Être en mesure de gérer les situations difficiles

A qui s'adresse la formation

Public

Tout vendeur en boutique débutant ou désireux de parfaire ses techniques de vente.

Pré-requis

Aucun pré-requis n’est nécessaire hormis avoir un ordinateur raccordé à internet.

Programme de formation

Décrypter les attitudes et comportements des clients

  • Comprendre et s’adapter au client, les attitudes de Porter
  • Reformuler avec succès
  • Votre RÉACTion : méthode pour répondre à une réclamation

Vente en boutique

  • Le vendeur : la clé de la relation client
  • Se préparer
  • Accueillir les clients
  • Prendre en charge les clients
  • Découvrir les besoins des clients
  • Argumenter l’offre principale
  • Traiter les objections
  • Vendre les offres commerciales
  • Vendre les offres additionnelles
  • Conclure les ventes
  • Proposer ou valoriser le programme fidélité
  • Gérer les situations difficiles
  • Conclure les ventes
  • Proposer ou valoriser le programme fidélité
  • Gérer les situations difficiles

 

Modalités pratiques

Méthode pédagogique

Une pédagogie très interactive innovante issue des neurosciences, la formation proposée en Digital learning est accessible 24H/24 et 7j/7 avec un ordinateur et une connexion internet. Le suivi pédagogique est présenté tout au long de la formation. Chaque bloc de formation peut se refaire autant de fois que désiré.

Validation des acquis

Une évaluation des acquis se fait sous forme de QUIZZ à chaque fin de module. Une attestation de stage vous est remise à la fin de la formation.

Financement de la formation

Quelque soit votre situation actuelle (salarié, indépendant, demandeur d’emploi, créateur d’entreprise) et vos projets futurs, il existe une solution de financement adaptée à votre projet de formation.
Nos formations peuvent être prise en charge dans le cadre de la formation professionnelle par Pôle Emploi, votre OPCO, la région ou tout autre acteur du financement de la formation en France.