Dans les formations management et communication interpersonnelle proposées par GIFOP FORMATION, nous utilisons régulièrement la solution reconnue de profilage des types de comportement : DISC.
Le modèle DISC est un outil d’évaluation personnel utilisé pour améliorer la productivité, le travail d’équipe et la communication. Il traite uniquement des styles de comportement et de communication.
Une des règles d’or en communication est de s’adapter aux autres.
Nous commettons souvent une erreur fondamentale : parler aux autres comme nous aimerions qu’ils nous parlent. Or les autres veulent aussi que nous leur parlions comme ils le souhaitent. Chacun attend de son interlocuteur, inconsciemment, qu’il s’adapte à lui.
Il en va de même au sein d’une équipe.
Les membres d’une équipe partagent des objectifs ou des projets communs. Mais chaque membre est unique, avec sa vision des choses, ses attentes, ses besoins propres et sa façon de communiquer. Pour atteindre un même but collectif, chacun aura sa manière personnelle de l’analyser, de procéder et d’en parler. Ceci peut conduire à des conflits, alors qu’il s’agit le plus souvent d’une simple incompréhension.
Le modèle DISC permet de comprendre les autres.
Destiné aux individus comme aux équipes, il apprend à s’adapter aux besoins de ses interlocuteurs avec une communication efficace. DISC s’inscrit parfaitement dans une démarche Agile.
DISC est l’acronyme de Dominant, Influent, Stable, Consciencieux, il permet d’évaluer le profil des personnes selon ces quatre composantes.
On représente généralement les profils DISC sur un disque dont les quartiers sont les quatre composantes. Chaque composante possède ses caractéristiques propres et deux quartiers contigus partagent un certain nombre de caractéristiques. Par exemple, les profils Dominant (D) et Influent (I) correspondent généralement à des personnes extraverties.
Le profil des personnes est toujours distribué selon les quatre composantes. En général, on observe une ou deux composantes (contiguës) principales. Il est assez rare qu’un profil ne soit distribué que sur une seule composante. Les composantes diamétralement opposées sur le disque étant en opposition, il est assez rare qu’un profil soit uniformément réparti sur les quatre composantes.
Le Dominant déborde d’énergie, il est centré sur l’action et toujours en mouvement. D’un naturel plutôt positif et factuel, parfois agressif, il est extraverti, tenace et sait se concentrer sur les résultats à atteindre. Il aborde les autres de manière directe et autoritaire.
- A une vision macro
- Est franc
- Accepte les challenges
- Va droit au but
- Parle fort
- Aime l’action
L’Influent est soucieux d’avoir de bonnes relations personnelles. Généralement positif et extraverti, il prend plaisir à la compagnie des autres et estime que la vie doit être amusante. Rayonnant et amical, il aborde les autres de façon convaincante et démocratique.
- Enthousiaste et optimiste
- Aime collaborer et persuader
- N’apprécie pas d’être ignoré
- Délègue facilement
- A du mal à finir les tâches
- Suit la mode et les tendances
Le Stable apprécie la cohérence dans sa vie et peut combattre pour une cause avec obstination. Il s’applique à être sérieux et fiable. Il ne répond pas facilement à l’ambiguïté ou à une structure impersonnelle et il peut être timide dans sa façon d’aborder les autres.
- N’aime pas être pressé
- Agit calmement
- Aide volontiers
- Est humble et engagé
- Parle doucement
- Résiste aux changements
Le Consciencieux aime réfléchir avant d’agir. Il peut être perçu comme froid et indifférent. Il manifeste un fort désir de connaître et de comprendre ce qui l’entoure. Il a du mal à répondre à une pression autoritaire et préfère communiquer par écrit.
- Apprécie l’autonomie
- Est réfléchi et factuel
- Aime les détails
- A peur de se tromper
- A du mal à prendre des décisions rapides
- Recherche la perfection
En complément à la formation communication interpersonnelle
Par exemple, une personne au profil Dominant (D), généralement énergique, sera inspirée de parler calmement lorsqu’elle s’adresse à une personne au profil Stable (S).
En complément au cycle de formation Management des Equipes
Connaître le profil de ses collaborateurs permet de distribuer plus efficacement les tâches selon les objectifs et les contraintes. Cela permet aussi de communiquer plus efficacement à l’oral comme à l’écrit, notamment par courriel, car chaque profil a des caractéristiques propres. Enfin, cela permet de constituer son équipe en choisissant au mieux ses membres en fonction du contexte.
